Transcend 创见

主要IT产品：内存、主板、显示卡

前言－品牌内存的传奇

　1988年夏天，三十出头的束崇万先生带着一位工程师开始了他的创业生涯。没有大财团支持的他体认到，想在这竞争激烈的计算机信息产业中生存，便要走一条与众不同的路。经过了草创初期的艰难与考验，终于获致稳健而飞跃的成长。到今天，创见资讯已经成为拥有五个国外子公司、全球员工超过四百人的跨国性企业。

　跳脱一般标准内存产品大量生产、薄利多销的传统行销手法，创见专攻各种特殊运用的内存产品。由于投入大量研发经费与人力，创见建立了完整的内存产品线，超过种的产品可支持所有的电子产品所需。少量多样的利基市场，加上成功建立了自有品牌「Transcend」 的高品质形象，创见有效累积了全球超过五千个忠诚客户，并能兼顾高利润与高成长。创见是台湾唯一的特殊型内存制造商，并跻身全球前三大。

　如同公司英文名字「Transcend」所揭示的，创见的精神便是不以短期、暂时的成功为满足，而是不断的自我超越，以更高的目标及长远的发展自我期许。在企业标志下的三句口号：「Your Supplier, Your Partner, Your Friend. 」则阐释了创见与客户及供货商之间一种唇齿相依、共同成长的关系。 　

　创见掌握成功的关键是完善的管理，而优秀的人才更是创见奋勇向前的最大动力。创见一向视人才为公司最宝贵的资产，也愿意提供最优良的环境使所有员工发挥最大潜能。除了硬件设施与福利政策，创见更重视人才的培育与成长，在这里，每个人都有机会获得完整的教育训练、充实的终身学习、灵活的职务轮调以及丰富的海外历练。这份与公司共同成长的价值观，已深植每一个创见人的心中，并凝聚成无可取代的「创见文化」。

　透过以下各章节的说明，您将会对创见的发展历程有完整的了解，也相信您能对创见的与众不同，有更深一层的体认。

　创见资讯的第一项产品是雷射印表机的中文打印驱动程序(JetMate)。在当时雷射印表机只能打印英文的情形下，该产品一推出便大受欢迎，从此印表机能够印出美观的中文字型，成为当时国内雷射印表机的必要配备，并促成了雷射印表机的普及。之后创见陆续推出软体保护锁(Key Pro)以及智能型中英文印表机控制器(ICPC)等新产品，皆为市场上的首创产品。由于完全契合当时市场的需求，这些产品也都供不应求，并造成创见营业额的迅速成长。ICPC更获得国内户政系统的全面采用，而帮助了政府行政效率的提升。

　累积了在雷射印表机领域的技术基础，创见进而推出雷射印表机专用记忆体扩充卡，这也是创见的第一个记忆卡产品。在这之前若是消费者发现雷射印表机记忆体不足，他们只能向印表机的制造原厂购买记忆卡，但价钱十分昂贵。创见所生产的记忆卡经过完整的测试，强调与原厂机器完全兼容，同时提供合理的价格，因而立即受到了消费者的青睐。从此创见逐渐将研发重心转向特殊记忆卡产品的研发，发展应用于各种电脑资讯产品的兼容记忆卡。由于策略正确，创见的营运规模更迅速地扩大，并很快成为记忆卡领域的领导品牌。

　为了拓展国际市场，束崇万先生于1990年在美国洛杉矶创立第一个海外子公司，作为拓展美洲市场的据点。而后，创见陆续在德国汉堡(1992)、荷兰鹿特丹(1996)以及日本东京(1997)成立子公司，并在香港(2000)设有一销售据点以积极拓展大陆市场。目前，创见已累积全球五千多家客户，并与各地的经销伙伴紧密合作，建立了绵密的行销网，产品行销一百馀国。

　因应整体产业环境的变迁，近年来创见亦开始为未来的业务拓展预作准备，1998年开始投入主机板的研发与销售，期能掌握完整的电脑核心技术；1999年创见产品专卖店的设立，使我们能够更贴近消费者；2000年线上购物网站的顺利开设，则是建构电子商务的第一步。这些部份将在后面的单元中有详细的说明。

　总之，不断的创新与自我超越，将是创见永远的奋斗目标。

创见年表

　经过十多年的发展，创见以少量多样的经营方式立足全球，内存产品已经超过两千种，除了桌上型与笔记型计算机所需的标准型内存外，还有支持各式各样电子产品的特殊型内存，精耕的主板产品亦已形成完整产品线。这个成果，仰赖坚强的研发团队、高效率的生产线，以及优异的库存管理系统，同时维持原物料与成品的最适库存量，并降低DRAM涨跌所带来的营运风险，这都是特殊内存产业的进入障碍。而完整产品线所带来的价值，便是能够满足客户「一次购足」的需求，且在获利能力上，比较不受单一产品(如PC)或各别市场的景气兴衰所影响，因而更加稳定。

标准型内存

　从早期30pin, 72pin的FPM/EDO SIMM，到今天高效率144pin以及168pin的SDRAM，创见经历了完整的内存发展历程。而正在争夺下一代主流地位的Rambus与DDR等新规格，创见亦已投入大量资金与人力开发，并已陆续发表数款新产品。因应市场趋势，创见将继续朝高速度、高容量、低面积、低耗电等方向研发新产品。

特殊型内存

　除了个人计算机、笔记型计算机使用的标准型内存外，创见的内存还支持包括服务器、工作站、打印机、传真机、数字相机、个人数字助理(PDA)、数字随身听(MP3)、电视游乐器与路由器等设备。科技日新月益，各种电子产品不断推陈出新，创见亦将随市场发展持续扩大产品线，提供最完整的内存产品。

主板

　经过审慎的评估，1997年创见进入主板市场。自始，创见便决定不走冲量抢单的传统路线，而是构建强大的主板研发团队，以既有的品牌、通路以及后勤体系，将产品定位在高品质与完善服务的精致路线。创见是少数敢保证所有零件供货商皆经过英特尔认证通过的主板厂商，并受许多国内外知名计算机杂志及网站的好评与推荐。直至目前为止，主板的营收如预期地稳定成长，而且后势看好。

生产线现况

　完善的制程规划与的品质管制，是创见塑造优良品牌形象的关键之一。创见在台湾有六条SMT生产线，在美国则有三条，并计画在荷兰再增设生产线。在品质管制方面，即便生产量年年大幅增长，创见依然保持出货前百分之百测试，以确保产品的高兼容性及高稳定性，就因为这种不存一丝侥幸心理且严谨的生产流程，使创见每月的生产不良率低于2%，售后维修率小于0.3%，并且使创见成为全国第一家获得ISO9001国际品保认证的专业内存制造厂，产品品质深获经销伙伴与消费者的信赖。

国际大厂的认证

　创见产品由于经过完整的测试与品管，优异的品质获得Apple、Fujitsu-Siemens、IBM、Intel、SGI、SUN及Toshiba等国际大厂的肯定，成为兼容产品的开发伙伴。

弹性生产管理

　创见累积多年经验的计划性生产(Scheduled Production)，以及机动弹性的「BTO」（Build To Order, 接单后生产）能力，使得创见能从容生产两千多种产品以及可供应三十日所需的库存量，成为全球五千多家客户的「虚拟库房」。

原物料管理

　卓越的原物料管理是完善生产流程不可或缺的一环，而这也是创见具备竞争力的另一重要因素。由于内存超过90%的成本来自于DRAM芯片颗粒，而DRAM价格常有波动，如何掌握最佳进货时间与最适量库存便成为一大课题。创见的采购部门累积十多年经验，对于DRAM价格周期性的变动已很熟稔，对其他影响价格走势的短期因素掌握亦佳。仅在进货成本方面，即较其它公司享有优势。此外，在特殊型内存的利基市场中，使用非主流芯片的内存常仍有许多需求，由于创见长年深耕此一市场，因而成为协助各大DRAM芯片厂调节非主流颗粒多余库存的重要伙伴。这种与供货商互惠互利的关系，也使创见在主流芯片的采购上，更能够获得较佳的议价空间，因而在生产成本上拥有更多的优势。

自有品牌与通路

　摆脱一般国内厂商极力成为专业代工厂的制式思考，自1988年成立以来，创见资讯即致力于建立自有品牌与通路。在行销策略上，以「Transcend」高品质的品牌形象，在专业内存领域中直指「最终客户」（End Customers），供应经销商、系统厂商以及零售市场。如此缩短了通路的距离，使创见与客户双方都可因此获得较好的利润。加上创见提供完整的产品线以及完善的售后服务系统，客源不断增加，至今在全球已经累积了超过五千个忠诚的客户，配合各国外子公司，形成了一个绵密而稳固的行销网。而更难能可贵的，是这五千多个客户所占创见营业额的比例相当平均，而非集中于少数的大客户。目前创见营业额各区域分布相当均衡，因此创见的营运非常稳定，不会受少数客户转单或区域性的经济状况影响，而遭受重大的营运危机。加上创见通路结构非常完整，因此业绩一直呈现稳定且快速的成长。展望2001年，创见可望全球营业额突破345百万美元，营运利润也将同步上扬。

品牌经营

「Transcend」是国内少数创立成功，并在国际上享有极高名声的的自有品牌。不论在本土或国际的内存市场，创见都是稳定与高品质的代名词，并已深植消费者心中。而创见积极地参加国际商展，如：德国Cebit、台湾台北国际计算机展、美国Comdex Fall等知名秀展，透过杂志、报纸、广播、户外大型看版、网际网络等媒体持续广告，以及新闻发布等行销活动，扩展创见品牌形象。但这对于创见品牌知名度的提升固然有助益，可是我们更相信，优异的产品与完善的服务，才是塑造品牌价值最关键的因素！这在创见的发展历程中，已得到完全的印证。为了更贴近消费大众，1999年创见在台北NOVA广场开设创见产品专卖店，直接提供消费者在内存与主板产品平价与多样的选择，消费者也可以在此获得实时产品咨询与迅速退换货的服务。由于成效良好，创见2000年旋即在台北光华商圈开设另一家分店，未来计划在全国各地陆续开设专卖店。而2000年B2C线上购物网站的成立，更使创见的通路结构进一步向下延伸，此举不仅使创见品牌更深植人心，并能直接取得最终使用者的意见，做为改进产品与服务的参考。

策略行销

为了更扩展创见品牌知名度，创见除了在全球知名媒体密集曝光与参加国际性展览外，也赞助全球各地之经销商，利用媒体与展览的合作，共同行销创见品牌。这不仅加强大众对创见的品牌形象，经销商也能藉由创见的高品质形象与高知名度，获得实质助益，可谓相辅相成之合作模式。

虚拟库房

　创见提供超过2000种的产品所以能够满足客户「一次购足」的需求，而且不论客户身处何地，创见以接单24小时内出货为服务目标。由于客户能在很短的时间内收到所订的货，所以客户本身根本不需要准备太多的库存。因此创见的客户除了可以减少资金的积压之外，还可以避免遭受因DRAM价格下跌而导致库存品贬值的营运风险，所以创见可说是所有客户最理想的虚拟库房。

产品保修

虽然从事硬件的生产，创见资讯并不只是单纯的制造厂，而是把自己定位为全方位的服务提供者。因此，完善的支持与服务，才是创见最具竞争优势的一大特色。创见是全世界首创「终身保修」的内存制造商，真正做到让客户永远没有后顾之忧。只要是贴有Transcend雷射防伪卷标的内存，都永久享有产品维修或替换的服务。在主板方面，创见亦提供二年保修，产品的任何问题，皆可经由创见产品专卖店与全球运筹的经销体系，获得完整而贴心的服务。而所有需要维修的产品，透过创见迅速而严谨的售后维修(RMA)体系，都能在很短的时间内完成最妥善的处置。

客诉处理

创见向来把客户抱怨当做改善品质的优先项目。而在客诉处理方面，除了业务人员与客服工程师外，我们还在创见网站中开辟了「客户意见箱」以及「客户满意度调查」两个单元，让客户与消费者有更多元的管道反映意见，并由高层管理部门直接处理。这些都显示了创见在服务方面的努力与用心。

客服系统

为了协助客户与消费者能在最短的时间内找到所需的产品，创见在公司网站中建立了详尽的产品搜寻系统，供客户随时查询。而为方便使用者离线或没有计算机时的需要，创见亦提供离线产品搜寻系统TIPS (Transcend Information Product Solution)以及产品查询手册Upgrade Manual。客户与消费者若遇到任何的技术问题，皆可利用免费技术支持专线电话、电子邮件或传真，与创见客服工程师联系。我们都将竭尽所能，提供迅速、专业而亲切的解答与服务。

信息数据库

配合完善的企业内网络(Intranet)，创见搜集了来自各子公司关于产品、技术问题、新产品建议以及价格等信息，建立了庞大完整的数据库「TIQS」(Transcend Information Query System)，并按照产品分门别类。这使得创见散布各个不同国家的客服与业务人员，能利用这数据库迅速反映客户遭遇的技术问题，也能彼此分享经验与心得，可说是少数真正落实「知识管理」观念的本土企业。

　创见在竞争异常激烈的产业环境中，不断突破与成长：天下杂志一千大制造业排行榜中，创见由1995年的461名，进步到2000年的261名；在中华征信所的2000年版台湾地区大型企业排名中，创见被评为全台湾制造业经营绩效综合指针第12名、资产报酬率第6名、生产力指针第14名以及每元净值纯益额第19名。

　而在束崇万董事长「有效经营」的理念下，创见的营运成果备受各界肯定，先后荣获颁发中华民国第七届中小企业国家盘石奖以及第二届小巨人奖等奖项，束董事长亦获得中华民国第二十二届青年创业楷模的殊荣。为使企业体质更加健全，并与社会大众共享经营成果，创见目前已通过证期会上市审查，预计2001年第二季前正式挂牌。

　展望新世纪，创见将持续以稳健成长的营运模式达成下列营运目标：
　　1. 提高品牌知名度，扩大市场占有率
　　2. 持续提高产品开发，增加产品线
　　3. 培育研发人才
　　4. 开发工业型与服务器级计算机，朝产品多元化进行
　　5. 强化海外服务据点，提高服务效率
　　6. 企业管理电子商务化，发展线上购物、B2B及ASP等业务

　身处这个信息科技风起云涌的十倍速时代，展望未来，创见将持续结合台湾优势科技产品之技术，推出最先进之信息产品，供应全球系统整合商，为企业型用户提供产品与服务的全方位解决方案，并以全新的观念与态度迎向另一个崭新的纪元。

本站所提及之品牌与产品皆属其对应之所有权人

本站硬件博物馆图片和硬件论坛会员藏品图片均有版权，必须保留Logo、注明出处或取得所有者授权。

关于我|网站地图|联系我